Algemene voorwaarden

Korte versie: bestel je een gepersonaliseerde set, dan kun je die niet terugsturen omdat-ie speciaal voor jou is bedrukt – tenzij er iets mis is aan onze kant. Vragen of klachten? Mail info@customstrapz.nl binnen 14 dagen, we lossen het op.

1. Wie zijn wij

Custom Strapz is een handelsnaam van Lifting Gear. Gevestigd in Nederland.

Bedrijfsnaam

Custom Strapz (Lifting Gear)

KvK-nummer

88966569

BTW-nummer

NL004675772B23

E-mail

info@customstrapz.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling, aanbieding en overeenkomst tussen Custom Strapz en jou als koper. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestelling en overeenkomst

Je bestelling komt tot stand zodra wij je orderbevestiging per e-mail hebben verzonden. Custom Strapz behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, of als een product onverhoopt niet meer leverbaar is.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afrekenen.

Betaling verloopt via iDEAL, creditcard (Visa / Mastercard / American Express), Apple Pay, Google Pay of Klarna. Wij ontvangen pas een orderbevestiging na succesvolle betaling.

5. Levering

Zie de verzendpagina voor levertijden, verzendkosten en gebied. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij vertraging buiten onze schuld (bijvoorbeeld vertraging bij DHL) kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Herroepingsrecht en uitsluiting bij personalisatie

Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Onze bedrukte lifting straps en wrist wraps vallen onder deze uitzondering.

Wat betekent dit concreet?
Een bedrukte set met jouw naam, datum of tekst kan niet retour worden gestuurd. Daarom controleren wij iedere bestelling voor verzending grondig op materiaal, stitching en bedrukking.

Klopt er aan onze kant iets niet (verkeerde bedrukking, productiefout, beschadiging bij verzending)? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@customstrapz.nl met je ordernummer en foto's van het probleem. We bieden dan een oplossing: een nieuw product zonder kosten, of terugbetaling van het volledige bedrag.

7. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een deugdelijk product. Mocht een Custom Strapz product binnen redelijke gebruiksduur defect raken zonder dat dit komt door verkeerd gebruik, dan kun je binnen 14 dagen contact met ons opnemen. Op basis van de aard van het gebrek bieden we reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Schade door overbelasting (boven de productspecificaties), oneigenlijk gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Custom Strapz totdat de volledige aankoopsom is voldaan.

9. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling, het product of onze service? Mail ons via info@customstrapz.nl. We reageren binnen 1 werkdag en doen ons best om er samen uit te komen.

Komen we er onverhoopt niet uit? Je kunt je geschil ook voorleggen aan de Europese geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Custom Strapz en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Custom Strapz gevestigd is, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Wijziging van de voorwaarden

Custom Strapz behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op iedere bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. Wijzigingen worden via deze pagina gepubliceerd.