Privacybeleid

Custom Strapz vindt jouw privacy belangrijk. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. We werken volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Custom Strapz (handelsnaam van Lifting Gear) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

E-mail

info@customstrapz.nl

KvK

88966569

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een bestelling

• Naam en bedrijfsnaam (indien opgegeven)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bezorgadres en factuuradres
• Betalingsgegevens (worden afgehandeld door onze payment provider – wij zien zelf geen kaartnummers of iDEAL-credentials)
• Bestelhistorie en bedrukkings-tekst (de tekst die je op je straps laat bedrukken)

Bij een contactformulier of nieuwsbrief

• Naam (alleen bij contact)
• E-mailadres
• Bericht-inhoud (alleen bij contact)
• Optioneel ordernummer (alleen bij contact)

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en technische metadata (browser, besturingssysteem)
• Klik- en navigatiegedrag op de webshop (via Google Tag Manager / analytics)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Bestelling uitvoeren: om je bestelling te verwerken, bedrukken, factureren en bezorgen
• Klantenservice: om vragen en klachten af te handelen
• Nieuwsbrief: om je marketing-e-mails te sturen, alleen na expliciete inschrijving
• Verbetering webshop: om geanonimiseerd te analyseren wat werkt en wat niet
• Wettelijke verplichtingen: bewaartermijnen voor de belastingdienst

4. Bewaartermijnen

Orderdata

7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)

Contactberichten

1 jaar na laatste contactmoment

Nieuwsbrief-abonnement

Tot je je uitschrijft

Analytics

Maximaal 26 maanden

5. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, en alleen wat strikt nodig is:

• DHL – voor het bezorgen van je pakket (naam, adres, e-mail)
• Onze payment provider (WooCommerce Payments) – voor het afhandelen van betalingen
• Onze hosting partner – voor het draaien van de webshop
• Onze mailing software – voor het versturen van de nieuwsbrief, alleen als je bent ingeschreven
• Google – voor geanonimiseerde analytics via Google Tag Manager

Wij verkopen geen gegevens aan derden voor marketingdoeleinden. Met alle bovengenoemde partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare afspraken.

6. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Functionele cookies: om je winkelmandje en sessie te onthouden – altijd actief, geen toestemming nodig
• Analytische cookies: om geanonimiseerd gebruik te meten – alleen bij toestemming
• Marketing cookies: voor remarketing op andere platforms – alleen bij toestemming

Je kunt je cookie-voorkeuren beheren via de cookiebanner of in je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten:

• Recht op inzage – opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op correctie – onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) – voor zover wij niet aan een wettelijke bewaartermijn moeten voldoen
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit – je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar tegen verwerking, in het bijzonder voor direct-marketingdoeleinden
• Recht om toestemming in te trekken – bijvoorbeeld door uit te schrijven voor de nieuwsbrief

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons via info@customstrapz.nl met je verzoek. We reageren binnen 1 maand.

8. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we het samen uit. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen. Onze webshop draait via HTTPS, betalingen verlopen via PCI-DSS-gecertificeerde providers, en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wie het nodig heeft voor zijn werk.

10. Wijzigingen

Custom Strapz behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden via deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste update plaatsvond.